Chính sách bảo mật

Phiên Dịch Viên Pro tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và những cá nhân liên hệ với chúng tôi. Chính sách này giải thích phạm vi thông tin được tiếp nhận, mục đích sử dụng, việc chia sẻ, thời hạn lưu giữ và cách gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

1. Đơn vị tiếp nhận thông tin

Website phiendichvienpro.com giới thiệu các dịch vụ của Công ty TNHH Đáo Dịch, gồm phiên dịch, dịch thuật tài liệu, hướng dẫn viên và xe riêng.

Thông tin liên hệ về bảo vệ dữ liệu:

• Email: phiendichvienpro@gmail.com
• Điện thoại: 0382 78 78 68
• Địa chỉ liên hệ: Tầng 2, số 173 Đình Thôn, P. Mỹ Đình 1, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Chính sách áp dụng đối với thông tin được tiếp nhận qua biểu mẫu website và các kênh liên hệ phục vụ tư vấn, báo giá, cung cấp dịch vụ hoặc tiếp nhận hồ sơ cộng tác viên.

2. Những thông tin có thể được tiếp nhận

Tùy yêu cầu, thông tin có thể bao gồm:

Những trường bắt buộc được đánh dấu trên biểu mẫu. Các thông tin khác chỉ nên cung cấp khi có liên quan đến yêu cầu.

Bạn không cần gửi bản chụp căn cước, hộ chiếu, hồ sơ sức khỏe hoặc thông tin tài khoản ngân hàng chỉ để nhận tư vấn ban đầu. Nếu công việc cần tài liệu chứa dữ liệu nhạy cảm, hãy trao đổi trước về phạm vi và cách gửi.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng trong phạm vi cần thiết để:

• Liên hệ, làm rõ nhu cầu và trả lời câu hỏi.
• Kiểm tra khả năng phục vụ, tư vấn phương án và gửi báo giá.
• Chuẩn bị, bố trí nhân sự hoặc phương tiện và thực hiện dịch vụ đã xác nhận.
• Phối hợp lịch trình, bàn giao tài liệu và tiếp nhận phản hồi.
• Xử lý hợp đồng, thanh toán, hóa đơn và nghĩa vụ liên quan.
• Tiếp nhận, xem xét hồ sơ cộng tác viên.
• Bảo vệ hệ thống, phòng chống spam và xử lý sự cố.

Việc gửi yêu cầu tư vấn không đồng nghĩa với đồng ý nhận quảng cáo. Hoạt động tiếp thị, nếu có, được thông báo và có cơ chế đồng ý riêng phù hợp.

4. Sự đồng ý và lựa chọn của bạn

Khi hoạt động xử lý cần sự đồng ý, chúng tôi cung cấp thông tin về mục đích và phạm vi để bạn lựa chọn trước khi thực hiện.

Việc truy cập website, im lặng hoặc không phản hồi không được mặc định là đồng ý cho mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

Bạn có thể từ chối cung cấp thông tin không cần thiết hoặc gửi yêu cầu rút lại sự đồng ý. Nếu thiếu thông tin thiết yếu, chúng tôi sẽ giải thích phần tư vấn hoặc dịch vụ có thể bị ảnh hưởng.

Việc xử lý không dựa trên sự đồng ý chỉ được thực hiện khi có căn cứ phù hợp theo quy định pháp luật.

5. Chia sẻ thông tin để thực hiện dịch vụ

Tùy công việc, thông tin cần thiết có thể được cung cấp cho:

• Nhân sự phụ trách tư vấn, điều phối và thực hiện dịch vụ.
• Phiên dịch viên, biên dịch viên hoặc cộng tác viên được bố trí.
• Hướng dẫn viên, tài xế và đối tác cung cấp dịch vụ đã thống nhất.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật phục vụ website, liên lạc hoặc lưu trữ.
• Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Phạm vi chia sẻ được giới hạn theo nhiệm vụ. Ví dụ, tài xế có thể cần điểm đón, giờ đón và đầu mối liên hệ; không mặc định cần toàn bộ hồ sơ cá nhân hoặc tài liệu doanh nghiệp.

Thông tin khách hàng không được sử dụng để mua bán dữ liệu hoặc chia sẻ cho mục đích không liên quan đến yêu cầu đã thông báo.

Đối với dịch vụ ở nước ngoài hoặc nền tảng có xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam, phạm vi tiếp nhận và chuyển dữ liệu cần được xác định, thông báo và thực hiện theo quy định áp dụng.

6. Bảo mật tài liệu và nội dung công việc

Tài liệu dịch thuật, chương trình họp, hồ sơ doanh nghiệp và lịch trình có thể chứa thông tin riêng tư hoặc bí mật kinh doanh.

Khi có yêu cầu bảo mật riêng, bạn nên thông báo trước khi gửi tài liệu để thống nhất:

• Người được phép tiếp nhận và sử dụng.
• Kênh gửi, cách chia sẻ và phạm vi truy cập.
• Yêu cầu ghi âm, chụp ảnh hoặc công bố thông tin.
• Thời hạn lưu giữ và cách xử lý sau khi hoàn thành.
• Thỏa thuận bảo mật riêng nếu cần.

Việc sử dụng công cụ dịch máy, công cụ AI hoặc nền tảng bên ngoài đối với tài liệu mật cần được làm rõ trước; không mặc định coi việc gửi tài liệu là cho phép đưa toàn bộ nội dung lên các công cụ này.

7. Thời hạn lưu giữ và xử lý thông tin

Phiên Dịch Viên Pro lưu giữ thông tin trong thời gian cần thiết để tư vấn, thực hiện dịch vụ, tiếp nhận phản hồi và thực hiện nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Thời hạn lưu giữ được áp dụng theo từng nhóm:

Khách hàng có thể đề nghị xóa tài liệu sớm hơn hoặc thống nhất thời hạn lưu riêng trước khi gửi tài liệu. Việc xóa được xem xét trong phạm vi không ảnh hưởng đến nghĩa vụ pháp lý và công việc đang thực hiện.

Khi hết thời hạn và không còn căn cứ tiếp tục lưu, thông tin được xóa, hủy hoặc ẩn danh phù hợp. Việc xử lý bao gồm các nơi lưu thuộc phạm vi quản lý của chúng tôi và yêu cầu phối hợp với bên đã tiếp nhận dữ liệu khi cần.

Dữ liệu trong bản sao lưu được xử lý theo chu kỳ sao lưu thực tế. Nếu bản sao lưu được khôi phục, các yêu cầu xóa đã được ghi nhận cần được áp dụng lại.

Trường hợp phải tiếp tục lưu để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp, phạm vi dữ liệu được giới hạn theo mục đích tương ứng.

Để hỏi về thời hạn lưu hoặc gửi yêu cầu xóa, vui lòng liên hệ phiendichvienpro@gmail.com.

8. Bảo vệ thông tin và xử lý sự cố

Các biện pháp bảo vệ được áp dụng phù hợp với loại dữ liệu và phạm vi xử lý, gồm quản lý quyền truy cập, bảo vệ tài khoản, kiểm soát việc chia sẻ và hạn chế người tiếp nhận.

Không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ nào loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro. Khi phát hiện sự cố, chúng tôi thực hiện các bước xác minh, hạn chế ảnh hưởng và thông báo theo nghĩa vụ áp dụng.

Nếu nghi ngờ thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích, bạn hãy liên hệ qua email hoặc số điện thoại trong chính sách này.

9. Cookie và công nghệ tương tự

Cookie là tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên trình duyệt khi truy cập website. Cookie hoặc công nghệ tương tự có thể được sử dụng để hỗ trợ chức năng website, bảo vệ hệ thống và duy trì trải nghiệm sử dụng.

Đối với công cụ phân tích hoặc quảng cáo không thiết yếu, nếu được sử dụng, website cần thông báo mục đích và cung cấp lựa chọn phù hợp trước khi kích hoạt theo yêu cầu áp dụng.

Bạn có thể quản lý, chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Việc chặn một số cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng website.

Thông tin về loại cookie, nhà cung cấp, mục đích và thời gian tồn tại được cập nhật theo cấu hình thực tế. Chúng tôi không mặc định coi việc truy cập website là đồng ý với mọi hoạt động theo dõi hoặc quảng cáo.

10. Nhà cung cấp và nền tảng bên ngoài

Để vận hành website, liên hệ và thực hiện yêu cầu của khách hàng, Phiên Dịch Viên Pro sử dụng các dịch vụ lưu trữ website, email và nền tảng liên lạc phù hợp.

Thông tin có thể được xử lý trên hạ tầng của các nhà cung cấp này trong phạm vi cần thiết cho việc lưu trữ, truyền tải, bảo vệ hệ thống và hỗ trợ công việc.

Khi khách hàng lựa chọn gửi thông tin qua email hoặc Zalo, thông tin còn chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng của nền tảng tương ứng.

Đối với đối tác thực hiện dịch vụ, chỉ những thông tin cần thiết cho nhiệm vụ đã thống nhất được chia sẻ. Việc sử dụng nền tảng dịch máy, công cụ AI hoặc công cụ bên ngoài để xử lý tài liệu mật cần được làm rõ trước; không mặc định được cho phép chỉ vì khách hàng gửi tài liệu.

Nhà cung cấp, phạm vi tiếp nhận và việc xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam, nếu có, được xác định theo cách vận hành thực tế và thông báo phù hợp trước khi thực hiện.

Khách hàng có thể liên hệ phiendichvienpro@gmail.com để hỏi về các bên tiếp nhận thông tin liên quan đến yêu cầu của mình.

11. Quyền và yêu cầu liên quan đến dữ liệu

Theo điều kiện và phạm vi pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu được biết về việc xử lý; truy cập, chỉnh sửa hoặc cung cấp dữ liệu; rút lại sự đồng ý; yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; và thực hiện quyền khiếu nại, yêu cầu bảo vệ quyền lợi.

Để gửi yêu cầu, hãy email phiendichvienpro@gmail.com, nêu:

• Thông tin liên hệ đã sử dụng khi gửi yêu cầu hoặc đặt dịch vụ.
• Nội dung muốn kiểm tra, sửa, xóa hoặc hạn chế.
• Thông tin giúp xác định giao dịch liên quan, nếu có.

Chúng tôi có thể cần xác minh phù hợp để tránh cung cấp dữ liệu cho người không có quyền. Bạn không nên tự gửi thêm giấy tờ nhạy cảm khi chưa được hướng dẫn.

Nếu dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hoặc yêu cầu không thể thực hiện đầy đủ, chúng tôi sẽ giải thích căn cứ và phạm vi xử lý.

12. Thông tin của người khác và trẻ em

Khi cung cấp thông tin của thành viên đoàn, người tham dự hoặc người có tên trong tài liệu, bạn cần có quyền cung cấp phù hợp và thông báo cho họ khi cần.

Đối với thông tin trẻ em, chỉ cung cấp phần cần thiết cho dịch vụ và thực hiện thông qua cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện phù hợp với quy định áp dụng.

13. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi thay đổi hoạt động tiếp nhận, sử dụng dữ liệu hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản mới được công bố trên trang này, kèm ngày cập nhật.

Nếu thay đổi mục đích hoặc phạm vi xử lý cần sự đồng ý mới, việc cập nhật chính sách không thay thế bước thông báo và lấy sự đồng ý cần thiết.

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Phiên Dịch Viên Pro — Công ty TNHH Đáo Dịch
Email: phiendichvienpro@gmail.com
Điện thoại: 0382 78 78 68